Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 188line và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
188line Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 188line giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác minh OTP khi đăng nhập lạ, đến giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng. Thông tin tài khoản của bạn chỉ được nhân viên có thẩm quyền xem khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ đã xác thực, và mọi thao tác đều được ghi lại trong nhật ký kiểm soát.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc, giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở trang trên điện thoại.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh chụp CMND và ảnh selfie để bảo vệ tài khoản của bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví điện tử thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Để yêu cầu được xử lý nhanh, hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng như MoMo hay ZaloPay.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, dùng được trên điện thoại lẫn máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề bảo mật dữ liệu cá nhân.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến cách 188line xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền yêu cầu xóa thông tin. Nếu bạn không thấy câu hỏi của mình ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận. Thông tin đăng nhập và mã PIN của ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat, xác minh danh tính tài khoản, và yêu cầu xóa sẽ được xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực bạn đang truy cập dịch vụ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, nhớ thiết bị bạn hay dùng để truy cập trên điện thoại, và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối ví điện tử, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật. Dữ liệu không được bán cho bất kỳ tổ chức quảng cáo nào.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ 188line được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy kiểm tra luật hiện hành trước khi mở tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Telegram, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc. Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.